近期，网络上热议起关于高途教育的争议，特别是围绕其是否存在虚假宣传以及退费难的问题。这家教育机构近年来不仅深陷亏损泥潭，其口碑也似乎正面临严峻考验。
一名网友在社交媒体上分享了她的经历，她在高途教育报名了一个公务员与事业编合并的培训班，花费10800元。根据协议，她在七天内观看三节课内有权申请退费。然而，当她发现课程大多是录播形式，认为不适合自己后，决定退费，但申请后的第六天，退款仍未到账。这一案例在小红书上引起了共鸣，不少用户纷纷表示自己也遭遇了退费难的问题，有的即便成功退费，也被扣除了880元的运营费用。
不仅如此，黑猫投诉平台上与高途相关的投诉超过6000条，其中大部分集中在退款难、虚假宣传等问题上。有用户反映，报名时承诺的礼品价值与实际不符，还有的报名时被告知有督学服务，但报名后并未得到相应服务，认为被诱导消费。频繁的电话骚扰和恶意营销也成为用户吐槽的焦点。
针对退费难的问题，高途教育相关人士回应称，退款政策是根据实际上课课时来结算的，但对于为何会有大量投诉，并未给出明确答复。
高途教育的业绩状况也不容乐观。自2020年营业收入达到71.25亿元的高点后，便开始一路下滑，2022年已降至24.98亿元，尽管这一年实现了扭亏为盈，但好景不长，2023年再次陷入亏损。今年前三季度，高途仍处于亏损状态，累计亏损超过9亿元。
为了寻求新的增长点，高途曾尝试进军直播带货领域。2022年，北京高途佳品科技有限公司成立并开设直播间，初期取得了一定成绩，但好景不长，后来陷入停播风波，虽然复播后，但销售额大不如前。
面对困境，高途开始调整战略方向。2023年以来，高途加大了线下业务的布局力度，不仅设立了大学生和成人业务的校区，还在部分城市开设了线下运动店。高途CFO沈楠表示，这一举措主要是基于疫情后学生学习需求从线上向线下转移的趋势。高途还宣布与英国麦克米伦教育达成战略合作，意在拓展国际化教育的课程和内容，这或许将成为其未来发展的重点之一。
尽管高途在尝试多种转型路径，但目前来看，其仍面临不小的挑战。原业务增长乏力，新业务尚未能撑起业绩，高途能否成功扭转局势，还需拭目以待。
