在北京圆满落幕的WIM2024创新者年会上，客户互动与营销科技领域的佼佼者极光，凭借其在人工智能领域的非凡创新与杰出实践，摘得了“2024创新奖-2024 AIGC创新产业TOP20”的桂冠。这一荣誉不仅彰显了极光在AI领域的深厚底蕴，更是对其不懈探索与卓越贡献的高度认可。
由亿欧主办的WIM2024创新者年会，作为年度创新领域的标志性盛会，汇聚了全球创新领域的精英，共同聚焦未来产业的发展趋势与洞察。本次年会以“AI For X 未来产业范式跃迁”为主题，吸引了众多重量级嘉宾，共同分享最新的创新成果与前沿趋势。而2024创新奖作为年会的重要环节，旨在表彰那些在创新道路上勇攀高峰的企业与个人。
极光作为客户互动与营销科技的领航者，始终将技术创新视为推动企业数字化转型的关键驱动力。其倾力打造的GPTBots平台，作为一款AI Agent构建平台，为企业提供了快速构建与训练AI Agent的便捷途径，助力企业实现业务流程的自动化与智能化升级。自2023年9月面世以来，GPTBots平台已在全球范围内赢得了广泛的认可与应用，注册用户数量持续攀升，覆盖全球多个国家和地区。
GPTBots平台的核心竞争力在于其无代码设计，使得企业无需具备专业的编程技能，即可轻松上手构建与训练AI Agent。平台还整合了多种主流的大语言模型，如ChatGPT、LLaMA等，为企业提供标准化的接口，帮助企业快速应用大模型的能力，优化生产经营与管理决策，加速数智化转型的步伐。
在电商、地产、金融、IT、医疗、政务、新能源、教育、养老等多个行业中，GPTBots平台均展现出了卓越的应用效果。例如，在匈牙利金融行业，GPTBots助力客户提升了客户支持的智能化水平；在香港，客户利用GPTBots实现了酒店及商户资源平台的智能化对接；而在马来西亚，营销服务商则通过GPTBots实现了客户询盘的自动整理与线索的自动化管理。
在智能客服领域，GPTBots同样取得了显著的应用成果。GameWorld便是其中的典型代表。通过利用GPTBots的自动化互动、多语言支持以及智能工单分配等功能，GameWorld成功释放了50%的人工客服资源，客户满意度从70%大幅提升至95%，平均响应时间更是从10分钟缩短至15秒，每年节约成本高达400万美元。这一系列亮眼的成绩，无疑是对GPTBots平台实力与价值的最佳证明。
