特斯拉近期低调启动了一项面向消费者的零部件直销新尝试，这一变化始于2024年11月，最初仅涵盖少量配件，例如雨刮器、空气滤清器、车牌托架及特定型号的低压电池。这一举措标志着特斯拉在零部件销售领域迈出了重要一步。
随着初步试行的成功，特斯拉正逐步扩大该项目的规模与范围。如今，消费者可以通过特斯拉的电子零件目录（EPC）直接订购多种车辆零部件，无论是单独部件还是完整组件，均可轻松选购。这一变化打破了以往必须通过特斯拉服务中心或特定商业机构才能订购零部件的限制。
在过去，即便消费者不打算由特斯拉进行安装，也需前往服务中心或通过预约服务来订购所需零部件。而现在，EPC中标注有购物车图标的特定零件，已允许用户直接通过其特斯拉账户在线购买。更令人惊讶的是，用户甚至可以购买非自有车辆的零件，例如，即便没有Model S，也能轻松订购Model S制动卡钳维修套件。
特斯拉在EPC的页面上明确指出了这一变化：“EPC现已支持部分零件的客户在线直购，未来版本将进一步扩展。”这一举措不仅提升了用户体验，也彰显了特斯拉在客户服务方面的持续创新。
值得注意的是，目前该服务仅限于美国境内的地址，但特斯拉已表示未来将在其他国家或地区推广此项服务。用户可根据维修或更换需求，单独或批量订购零件，但零件的供应情况将依据特斯拉官方提供的产品及库存状况而定。目前，可供订购的零件种类尚有限，如制动盘等，对于更复杂部件的更换，用户仍需通过应用程序向特斯拉服务中心提交工单进行订购。
目前Cybertruck的任何零件均无法订购。这可能是由于特斯拉正致力于提高Cybertruck的产能，导致零件供应暂时不足。然而，随着Cybertruck生产规模的扩大及EPC上零件种类的增多，这一情况有望在不久的将来得到改善。
特斯拉的这一变革不仅为消费者提供了更加便捷的零部件购买途径，也解决了部分潜在买家所关注的“维修权”问题。特斯拉一直在稳步推动相关服务的开放与完善，从服务模式的开放、EPC的公开，到车辆维护历史的添加，再到服务手册的不断改进，特斯拉正一步步实现其在客户服务领域的承诺。
