5G消息，这一曾被寄予厚望的通信技术革新，其发展进程却并未如预期般迅猛。业内人士在接受采访时指出，终端支持不足、商业模式单一以及场景开发滞后成为制约其发展的关键因素。回溯至2020年4月，三大运营商携手发布《5G消息白皮书》，彼时5G消息光环加身，被视为通信领域的明日之星，然而五年时光流转，其市场表现却显得不温不火。
值得注意的是，苹果公司在iOS 18.1系统中正式加入了对5G消息的支持，这一举动无疑具有标志性意义。业内人士分析认为，苹果与安卓在全球范围内的广泛支持，标志着终端消息服务已成功迈入富媒体时代，这是通信技术发展史上的一个重要里程碑。未来一年，将是5G消息在苹果生态中成熟发展的关键时期，同时也为国内安卓及鸿蒙生态树立了标杆。
近年来，5G消息作为新一代基础通信服务的升级方向，得到了政策的持续助推。例如，2023年工信部发布的《关于加强端网协同助力5G消息规模发展的通知》，明确要求新申请进网许可的5G手机需支持5G消息功能，以推动其创新发展和规模应用。中国联通相关负责人表示，自白皮书发布以来，三大运营商积极升级网络和平台，已全面具备传统短彩信向5G消息的升级能力。
中兴通讯CCN产品线VoiceMsg产品国内市场总监周小军介绍，在产业发展初期，三大运营商成功构建了5G消息平台，确保了网络侧的处理能力。同时，中兴通讯、OPPO等终端设备制造商也积极响应，旗下终端全面支持5G消息功能，为5G消息的规模商用奠定了坚实基础。短信升级为5G消息，不仅使以往的业务能够平滑过渡，还随着5G消息覆盖的快速提升和人工智能技术的发展，有望推动对话式人工智能应用的普及。
然而，5G消息在前期发展中也面临诸多挑战。中国联通负责人指出，终端覆盖有待提升、产业链协同有待加强、商业模式有待进一步探索是当前面临的主要问题。5G消息生态的开放性和API接口的新颖性，也对行业客户的技术和服务提出了更高要求，增加了推广难度。
彩讯股份高级副总裁杨安培透露，运营商主导的5G消息推广涉及各方商业布局的调整，导致终端厂商在支持5G消息时存在积极性与支持度不一的情况。尽管我国5G消息终端理论支持量已达数亿户，但实际激活率却不足10%。用户需要主动打开手机上的5G消息开关，这一“技术可用性”与“用户易用性”的错位，成为制约生态发展的隐形壁垒。
杨安培还提到，运营商目前为5G消息设定的商业模式类似于短信按条收费的策略，这与微信小程序的商业模式截然不同。企业采购5G消息服务时，必须考虑投入成本、触达率及转化率，综合评估投资回报率。因此，业内对于5G消息的商业模式进行了持续讨论，探索更多元化的计费方式和商业模式。
周小军认为，5G消息与微信小程序、企业自有APP等应用可以形成互补共生关系，共同为用户提供更加丰富、多元的通信与信息交互体验。他提到，5G消息可以应用于金融、交易通知、公共服务等多个行业场景，通过提供定制化服务和差异化商业模式来满足不同用户的需求。
中国联通负责人强调，5G消息在即时性、互动性和安全性方面具有独特优势，尤其是在企业服务和公共服务领域。他呼吁生态伙伴与运营商加强合作，结合人工智能技术，积极探索场景化的创新应用，如智慧社区中的通知和安全警报推送等。
杨安培指出，运营商在打造5G消息业态时，必须明确了解用户需求，解决骚扰问题，并打造出有意义的场景。这要求企业具备精细化运营能力，将用户需要的内容服务和产品通过5G消息的双向连接方式呈现给用户。彩讯股份作为5G消息领域的头部厂商，已承接了三大运营商的多个开发和运营项目，并与政务、交通、金融等行业客户展开合作。
随着苹果手机对5G消息的全面支持，业内预计这将刺激安卓和鸿蒙生态加快跟进，逐步消除终端层面的瓶颈。周小军表示，未来一年5G消息生态有望迎来快速发展，Chatbot应用行业覆盖率将逐步提升，5G消息将与其他产业生态结合，形成更多元的信息服务大生态。
