近日，极越公司针对用户近期普遍关心的问题，发布了第十次官方说明，详细阐述了用户定金退款进度及充电桩安装的相关事宜。
在用户定金退款方面，极越公司宣布，第二批退款工作已经全面铺开。截至2月21日，公司已向83位用户成功发送了退款协议，其中64位用户已完成协议签署，41位用户已成功收到退款。极越公司对于用户在此过程中展现出的耐心与配合表示了诚挚的感谢，并提醒用户留意以0571开头的来电，该号码可能是公司工作人员就退款相关信息与用户进行沟通确认的电话。同时，公司强调用户需保持手机畅通，及时关注短信通知，以便高效推进退款流程。
在充电桩安装方面，极越公司透露，春节前已与首批100名用户就充电安装事宜进行了沟通协商，并经过评估，确认绝大部分用户已具备安装条件。公司表示，最快将于本周末开始上门为用户安装充电桩，但具体时间还需以实际情况为准。极越公司承诺将持续更新最新进展，并为用户提供备用领克客服热线400-601-0101进行咨询。
回顾此前，极越公司已于2月13日完成了第一批定金退款工作。在首批退款中，共有63位用户成功收到退款，4位用户因信息错误待付款，3位用户经多次电话沟通仍未接听。极越公司表示，将继续努力，确保所有用户的权益得到充分保障。
极越公司此次发布的说明，不仅展示了公司在处理用户退款和充电桩安装问题上的积极态度，也体现了公司对用户权益的高度重视。用户们纷纷表示，期待极越公司能够继续保持这种负责任的态度，为用户提供更加优质的服务。
随着新能源汽车市场的不断发展，用户对充电设施的需求也日益增长。极越公司此次充电桩安装工作的推进，无疑将为用户提供更加便捷的充电服务，进一步提升用户的用车体验。
未来，极越公司将继续关注用户需求，不断优化服务流程，为用户提供更加高效、便捷的服务。同时，公司也将加强与用户的沟通与交流，及时回应用户关切，共同推动新能源汽车行业的健康发展。
