美团2024年度财报揭示了公司在财务和业务层面的强劲表现。去年，美团总收入实现了22%的同比增长，总额高达3376亿元人民币。这一业绩的背后，是7.7亿年度交易用户和1450万年度活跃商家的坚实支撑，用户的购买频率也达到了前所未有的高度。
在财报发布会上，美团管理层着重分享了公司两大核心战略转变。首先是“生态协同”策略，美团通过深度洞察用户需求，推动内部业务板块间的紧密融合，旨在整合不同业务线的资源，为商家提供更全面的商业基础设施和流量扶持。例如，美团将原本仅限于外卖的神会员体系进行了全面升级，将其覆盖范围扩展至到店业务，成功将高质量外卖用户引流至到店商家，目前已有超过70%的酒旅商户参与了这一计划。
美团管理层还着重强调了科技能力在本地生活服务和零售业务中的深度融入。他们表示，美团正坚决执行“零售+科技”战略，积极投资并加大对人工智能、无人机配送、自动驾驶配送车辆等前沿技术的研发与应用。此次财报会议是美团首次对外详细披露其AI战略，王兴明确表示，美团在AI领域的策略是主动进攻，力求在这一领域取得领先地位。
美团的“生态协同”战略在高频业务方面尤为显著。以外卖业务为例，美团凭借庞大的用户基数，为酒店预订业务提供了巨大的流量支持，且转化成本远低于传统OTA平台。交银国际数据显示，2024年美团外卖市场占比高达65%，这一优势为美团带来了大量高频用户。为了进一步提升业务协同效率，美团年初对多个事业群进行了整合，成立了“核心本地商业”板块，并全面升级了“神会员”项目，实现了外卖、美食团购、酒店住宿等多个环节的打通。
美团在生态协同方面的另一表现是基础设施的复用。以即时零售市场为例，国信证券数据显示，美团在即时零售市场的渗透率已达到60%，并持续攀升。美团闪购业务通过与超5600家大型连锁零售商、41万本地小商户以及超570家品牌商达成合作，为消费者提供了“30分钟万物到家”的便捷购物体验。
在保障商家、骑手和消费者这一大生态的稳定方面，美团同样不遗余力。商家端，美团启动了商户助力计划，投入10亿助力金支持优质商户的创新发展，已有3.8万家商户受益。骑手端，美团高频骑手的月均收入在去年达到了6650元至9344元之间，高线城市乐跑骑手的收入更是可观。消费者端，美团注重食品安全体系建设，上线了“明厨亮灶”专区，大力推广“阳光厨房”，为商户提供硬件设备和补贴等支持。
除了业务的持续优化，美团还讲出了科技与全球化这一新故事。在科技领域，美团去年投入了211亿元，致力于AI技术的研发与应用。王兴透露，美团的AI部署分为AI在工作中的应用、AI在产品中的应用以及构建内部大语言模型三个层面。预计今年晚些时候，美团将推出更先进的AI助手，覆盖所有服务，为用户提供一站式消费解决方案。
在全球化方面，美团的Keeta业务已在沙特阿拉伯多个主要城市上线，用户数和订单量迅速增长。同时，美团无人机还获得了迪拜民航局颁发的无人机配送商业运营资质证书，成为该地区首家获此殊荣的科技公司。
