在数字化浪潮的席卷之下，营销领域正面临一场深刻的变革。信息的碎片化、媒介的多元化，使得消费者的注意力愈发难以集中，触媒习惯也变得更加跳跃不定。面对这一挑战，品牌商家如何在纷繁复杂的营销环境中，精准捕捉目标客户，高效传递营销信息，成为了亟待攻克的关键课题。
为了帮助商家提升品牌营销与运营的效率，京东精心打造了一系列消息类产品，凭借其精准的沟通时机、丰富的沟通触点以及吸引人的沟通内容，为商家在激烈的市场竞争中开辟了一条高效增长的新航道。
技术，成为了京东消息类产品赋能消息营销的重要引擎。消息营销作为品牌常用的运营手段，近年来在内容呈现和营销转化上，商家提出了更高要求。京东凭借在大数据、消费洞察及营销实践等方面的深厚积累，创新性地推出了多元化的消息产品矩阵，覆盖京东站内与站外的各类营销场景。商家可通过京准通-消息营销、京东数坊等平台，轻松选择适合自身需求的消息营销方式。
在站外营销领域，京东消息类产品的丰富性令人瞩目。从文本短信、富媒体短信等常规投放形式，到商品卡片、红包卡片等5G智能消息，京东提供了多样化的选择，满足品牌的个性化需求。特别是AI外呼功能，结合了单轮和多轮对话模式，能够贴近人工外呼的效果，高效完成服务通知、营销邀约、售后回访等任务，实现精准引流。
而在站内营销方面，咚咚消息成为了京东商家与用户沟通的重要桥梁。通过站内弹窗、消息中心等多入口提示，咚咚消息支持商品卡片、优惠券等多种素材，助力商家提升营销转化效果。京东APP-PUSH功能更是在用户手机锁屏状态下也能传递商品活动信息，首页顶部的站内信弹窗也能在用户浏览APP时传递关键信息。站内消息还能留存在京东APP消息列表，全程追踪用户行为，进一步提升销售转化率。
京东消息类产品的精准营销能力，为品牌的高效增长提供了有力支持。在投放前，京东通过京准通DMP、数坊的海量标签，智能分析用户属性，精准圈选公私域人群，创建个性化营销方案。在投放过程中，京东消息类产品与京准通广告产品线紧密联动，针对不同业务场景，实现多触点自由组合营销，增强广告效果。投放后，京东消息类产品还能基于投放效果复盘，及时优化策略，对已触达但未下单人群进行二次营销，提升销售转化率。
以某母婴品牌为例，在大促期间，该品牌借助京东数据，深入洞察分析同品类商品摇摆客、流入流出及跨品类人群，定位高价值人群，并通过京东消息类产品进行精准营销。最终，该品牌实现了新客GMV增长20%，新客转化率提升30%，新客ROI增长20%的显著成果。
数智营销时代，京东消息类产品以其全方位、多层次的支持，为品牌商家实现智能增长注入了强劲动力。通过精准触达、高效转化，京东消息类产品正助力品牌在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现高质量、可持续的发展。
