近期，珍爱网就外界流传的“多地门店紧急关闭，大量红娘人员离职”风波，在其官方微博平台发表了一份《消费者权益保障工作声明》。声明指出，近期由个别合作商运营问题所引发的社会关注，珍爱网对此表示高度关切，并已迅速启动全面核查与整改措施。
珍爱网强调，所有门店的关闭或合作商的调整，均属公司正常的业务优化流程，并不会对公司的整体运营及会员服务造成影响。目前，珍爱网的各项业务均在平稳有序地进行中，用户权益保障机制也已全面启动。公司重申，将坚决履行对客户的责任及合同义务，无论合作商如何调整，都将严格把控服务质量，确保所有已签订的婚恋服务协议得到完整执行，保障每一位会员的权益不受损害。
图源：珍爱网微博
据此前媒体报道，近期有不少珍爱网的线下付费会员反映，他们在毫不知情的情况下，发现所签约的服务门店突然关闭，服务被迫中断，红娘人员失联或离职，导致他们面临退费难的困境。
通过天眼查App查询发现，珍爱网的关联公司深圳市珍爱网信息技术有限公司，成立于2004年5月，法定代表人为赵灿，注册资本为约1000万人民币。公司的经营范围涵盖了网络产品的技术开发、婚姻介绍服务、情感咨询、经济咨询服务及个人形象设计等多个领域。公司的控股股东为深圳市安邑科技合伙企业（有限合伙），持有公司近58.95%的股份。司法信息显示，该公司涉及的司法案件多达257件。
值得注意的是，珍爱网此前曾因商业宣传问题引发争议。在2024年的央视“3·15”晚会上，珍爱网被曝光存在以虚假或引人误解的方式进行商业宣传，侵害了消费者的利益。同年12月30日，国家市场监管总局公布的7起网络不正当竞争典型案例中，珍爱网虚假宣传案赫然在列。
市场监管总局的案件介绍显示，珍爱网在提供婚恋居间服务时，通过捏造符合客户心意的“虚拟人”形象来吸引潜在客户，进而利用客户的消费习惯、存款信息以及年龄、生育、离异后子女感受等痛点，诱导消费者购买高额的会员服务。经调查，珍爱网通过后台管理系统自动推送预先编辑好的固定模板信息，存在夸大会员人数、向注册用户发送虚构信息以及宣传虚假案例等违法行为，以欺骗、误导的方式增强用户对平台的认知度和黏性，违反了相关法律法规。
最终，市场监管总局依法对珍爱网进行了处罚，责令其停止违法行为，并处以170万元的罚款。
