京东政企业务近期在政企采购领域迈出了重要一步，宣布其慧采平台成功引入了名为“京言AI购物助手”的智能工具。这一创新举措借助大语言模型（LLM）与电商知识图谱的紧密结合，为政企客户提供了前所未有的智能化商品选购体验，标志着政企采购正式步入智能化新时代。
京东慧采平台，作为京东面向企业级客户推出的数智化采购服务平台，一直致力于满足企业在各种场景下的采购需求。该平台凭借京东集团强大的供应链管理能力以及丰富的商品资源，为企业提供了包括办公设备、易耗品、工业品、员工福利等在内的全方位商品及服务。通过标准化、零研发成本、定制化的采购管理服务，慧采平台让采购过程变得透明、高效、便捷，有力推动了中大型企业采购管理的数字化转型。
在政企采购的实际操作中，企业往往面临诸多复杂且个性化的需求。例如，批量采购办公设备时，既要兼顾不同部门的配置差异，又要考虑预算限制和供应商资质。传统的搜索方式需要采购人员输入精准的关键词，并通过多次筛选条件来寻找合适的商品，这一过程繁琐且效率低下。采购人员还需跨平台比较商品参数、价格和物流信息，耗费大量时间和精力。特别是在处理长尾需求或模糊需求时，传统技术往往难以精准匹配商品，导致采购决策周期延长，影响业务进度。
为了解决这一难题，京东政企业务与京东京言技术团队携手合作，推出了基于大模型的交互式AI助手——“京言智能体”。这款AI助手通过多轮自然语言对话，主动挖掘用户的采购需求。例如，当用户提出需要采购适合远程办公的笔记本电脑时，AI助手能够迅速捕捉到“高性能CPU”、“长续航”以及“批量折扣”等隐含需求，并结合实时库存、促销政策及企业历史采购数据，为用户生成个性化的推荐方案。这种“对话式导购”模式彻底改变了传统搜索的单向交互方式，减少了用户的操作步骤，提升了采购效率。
京言AI购物助手的上线，不仅简化了采购流程，还通过自然交互和精准推荐，为企业带来了显著的降本增效效果。据京东介绍，某电信运营商在使用京言AI购物助手后，采购服务器关联设备的效率提升了超过60%。原本需要3天完成的供应商比价与合同审核流程，现在只需半天即可生成最优方案。系统还自动标注了价格波动趋势与售后服务评级，为采购决策提供了多维度的参考依据。
作为国内领先的数智化采购服务平台，京东政企业务已服务超过800万家政企客户。通过不断的技术创新，京东政企业务已经形成了一系列“AI+场景”应用，包括AI商品推荐、AI智能选品、AI智能客服、AI同品识别、AI价格监控等。这些应用不仅提升了采购效率，还优化了用户体验。
京东政企业务表示，随着大模型技术的快速发展和行业知识的持续积累迭代，未来将不断拓展AI购物助手的应用边界，探索AI技术在更多元化的政企采购场景中的深度应用。通过提供专业、可信赖的服务，京东政企业务将持续推动政企采购降本增效，助力政企客户在AI的驱动下加速前行。
