上海融麟信息科技有限公司（融麟科技），自2014年成立以来，已在信息科技与计算机技术领域建立了稳固的业务基础。其服务涵盖技术服务、网络工程、设备销售与维护，以及多元化的咨询策划，赢得了良好的业界口碑和丰富的客户资源。
然而，随着业务的持续扩展，融麟科技面临了IT资源管理的重大挑战。公司内部的数据流通不畅，形成了多个数据孤岛。IT资源的管理缺乏系统性，导致了一系列问题：
首先，全量资产数据不完整，缺乏统一的数据采集和整合机制，使得资产详情不明，难以形成清晰的资产图谱，这不仅阻碍了资源的有效利用，还增加了管理成本和风险。其次，动态维护能力不足，缺乏有效的监控和自动化维护手段，导致故障排查和性能优化变得困难重重，系统稳定性和可靠性难以保障，进而影响业务的连续性和整体服务效率。
资产生命周期管理缺失，使得历史服务器的功能和性能状态难以追溯，降低了企业对IT资产的全面掌控能力。管理效率低下，缺乏统一的配置管理系统，使得资产盘点变得复杂且低效，运维人员的工作负担加重，且容易出错。应用发版效率低下，权限管控困难，随着业务敏捷化的发展，系统数量不断增加，但发版流程依然依赖人工操作，自动化程度低，影响了发版的合规性和质量。
为了应对这些挑战，融麟科技决定引入先进的IT资源配置管理系统。经过深入筛选，最终选择了嘉为蓝鲸WeOps一体化智能运维解决方案，构建了以应用CMDB为中心的一体化智能运维平台，实现了对服务器主机、网络设备、数据库、中间件、K8S、云平台等各类资源的统一纳管。
在WeOps平台的助力下，融麟科技成功实现了IT资源的全面管控。通过搭建CMDB配置管理平台，对数据库、中间件、操作系统、网络设备、容器、硬件设备等内部运维资源进行了统一管理，为资产盘点、资源利用率分析及规划等运维工作提供了有力支持。同时，平台还支持自动化执行脚本作业，实现了更多运维场景的应用。
WeOps平台具备灵活高效的IT资源管控能力，支持直连和Proxy两种模式，实现了跨网络环境的集中管控。在直连网络区域，通过Telnet/SSH纳管网络设备，借助Agent接管操作系统、数据库及中间件，通过API实现云平台的纳管；在非直连网络区域，如分子公司、异地机房等场景，同样能够实现资源的有效接管。
通过WeOps一体化智能运维平台，融麟科技成功构建了以应用为核心、全面适配自动化操作、IT服务管理（ITSM）流程以及监控与故障自动化响应场景的统一配置管理数据库（CMDB）。这一平台不仅实现了CMDB的全方位覆盖，还通过可视化界面和高度灵活的自动化管理机制，确保了配置信息的直观展示与动态管理。
在配置管理方面，平台构建了全生命周期资产管控体系，实现了CMDB资产管理的图形化界面操作，运维人员可以轻松实现自定义资源数据的创建、批量导入、资源归属、对象关联关系等。同时，通过Excel批量导入导出功能，实现了大量对象实例属性信息的一次性处理，简化了数据维护流程。自动发现功能能够智能识别并录入系统对象中的各类资源实例，确保CMDB数据的全面性与实时性。
在自动化运维方面，平台实现了智能巡检与补丁管理的一体化。通过自动化模块的建设，实现了脚本管理、快速执行、批量执行等功能，内置了健康扫描和补丁安装模块，支持快速巡检和补丁更新。
在IT服务流程方面，平台实现了服务质量与效率的双提升。ITSM服务台构建后，统一了门户，集成了服务设计与流程设计等功能，实现了对服务质量的严格把控与平台间的无缝集成。作为运维管理的核心“总线”，ITSM服务台有效串联并协调了ITOM工具体系内的各个模块，为大量用户提供了便捷的接入服务，推动了融麟科技IT运维工作的标准化与敏捷化进程。
平台还提供了统一门户、服务管理、值班管理、移动端、知识库等功能，整体提升了运维效率与用户体验。通过WeOps的ITSM自定义编排设计能力，以及与CMDB、自动化的一体化融合，上线了多个自动化流程，如资源申请交付自动化流程、权限分配自动化流程等，促使流程进一步升级变革。
在应用发版方面，平台实现了完全自动化。通过ITSM对接gitlab，实现了用户提交发版审批的自动化管理，显著减少了人工发版的工作量。同时，移动端的建设也助力了工单处理的便捷化和实时化，Devops经理通过手机审批就能自动发版，解决了以往晚上发版变更时需要现场关注并审批工单的问题。
