作为西安数字化进程的重要推动者，陕西移动西安分公司始终将“民有所呼、我必有应”作为服务宗旨。无论是应对突发网络故障时的快速处置，还是为重大活动提供通信保障，公司始终以客户需求为导向，通过稳定可靠的网络服务连接智慧城市的每个瞬间，让数字技术真正融入市民生活。
9月6日，未央区北辰东路发生一起通信光缆意外中断事件。施工方在管道作业时不慎挖断地下移动光缆，导致周边居民区、商铺及写字楼的互联网服务突然中断。线上购物、远程教育、外卖配送等日常活动陷入停滞，市民生活受到明显影响。接到故障报告后，西安移动网络抢修团队立即启动应急预案，20分钟内携带熔接机、备用光缆等设备抵达现场。抢修人员与施工方迅速划定安全作业区，前台技术人员专注进行纤芯熔接，后台监控团队实时分析信号数据，确保前后方高效协作。经过4小时连续作业，通信网络全面恢复。餐饮店主表示：“订单突然涌入，网络恢复后心里踏实多了。”学生继续上网课，商户接收线上订单，居民手机信号重新满格。这场抢修行动不仅展现了公司的应急能力，更体现了通信人守护城市“数字命脉”的责任。
在U23亚洲杯预选赛期间，西安移动通过5G-A技术为3.3万名现场观众及工作人员提供流畅网络体验。针对大型赛事高并发、大流量的特点，公司提前两个月制定专项方案，部署5G-A 3CC载波扩容技术，新增内场4.9G基站及外场应急通信车，构建“宏站+室分+应急站”立体覆盖网络，消除通信盲区。同时采用“现场值守+后台24小时监控”模式，确保赛事期间网络稳定运行。
赛事期间，5G-A网络优势显著。球迷张先生分享：“在看台拍摄进球视频发朋友圈，几乎瞬间完成，朋友都说像在看直播。”这得益于“AI赋能5G-A智能融合板”技术，通过毫秒级调度和自适应资源管理，优先保障低时延、高速率业务需求。数据显示，赛事高峰时段在线用户达20968人，流量突破2092GB，下行速率达653Mbps。微信视频上传时延缩短52%，即时消息和扫码时延优化超35%，实现精彩瞬间即时分享。
从紧急抢修保障城市通信“生命线”，到5G-A技术赋能国际赛事，西安移动始终以客户体验为核心，以技术创新为驱动，以优质服务为支撑，将高品质网络延伸至智慧城市的每个场景。公司通过深化5G-A、人工智能等前沿技术应用，持续为智慧城市建设、民生服务提升和重大活动保障提供有力支撑，守护市民的数字生活品质。
