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小红书上线语音问一问:以真人经验为基,开拓搜索新场景与新可能

2026-02-10来源:快讯编辑:瑞雪

小红书在搜索功能领域再度实现突破,正式上线语音问一问功能,这一举措标志着其在搜索产品创新上迈出了关键一步。用户在小红书搜索发起页,只需点击“按住提问、有问必答”的图标,即可通过语音进行提问,开启全新的搜索体验。

当用户打开小红书,进入搜索栏,会发现以往文字检索下方新增了语音提问按键。点击该按键后,用户能够像日常对话一样,随时提出问题并获取答案。搜索结果不仅会展示相关笔记,还会在搜索页顶部呈现由问一问根据真人经验笔记总结出的答案。例如,当用户按住语音提问“怎么和理发师说,只剪一点点”时,问一问会给出详细建议。由于每个人的头发长度不同,对“一点点”的理解存在差异,问一问提醒用户在提要求时要将“一点点”具体化,明确长度、范围和动作。鉴于剪发过程充满变数,问一问还友情提示用户,作为顾客要掌握沟通技巧,如分阶段确认,一旦发现不对劲要大胆喊停。问一问还会提供避坑指南,帮助用户避开可能遇到的雷区,而这些具体、细致的回答均源于平台内大量真人剪发经验笔记的总结。

为了迅速在用户心中树立问搜的心智,小红书开展了大规模的宣传推广活动。在上海的地铁大屏上,知名演员成龙在多个场景下向小红书随时发问,传递“有事就问小红书,活人答案靠得住”的理念。成龙还为问一问拍摄了品牌片,反复强调“语音问,就有活人答案”这一Slogan。

目前,问一问功能已全量上线。春节期间,小红书还将在搜索入口下方上线春节指南等活动,通过设置各种问搜场景玩法以及提供小红盒等奖品激励,引导用户使用语音问一问功能。这一动作传递出明确的业务信号,问搜或将成为小红书社区产品下一个重要的发展方向。

事实上,小红书早在2025年就已上线问一问产品功能。当时用户在搜索框输入问题后,可进入右上方的问一问入口,获得结构化的总结回答。该功能在客观回答问题的基础上,还能筛选小红书经验贴,总结推荐性建议。到2025年底,问一问接入小红书评论区,用户只要在评论区@问一问,就能直接总结评论区要点,或在评论区内总结笔记、视频的重点内容。

与之前的问一问功能相比,语音问一问在产品维度上有显著不同。其一,以语音为载体,强化问搜心智。过去小红书的搜索功能仅支持文字输入,且大部分文字搜索词为3 - 4个字的短词。而语音提问作为一种天然的对话形式,在表达意愿和话语长度上更具优势,能够提出更具体、详细、准确的问题,这与需要清晰、具体指令的AI经验总结功能在用户体验和搜索效率上更为适配。从实际体验来看,用户即便对着问一问连续说三分钟,它也能应对自如,甚至还能“听懂”外语、方言以及各类声线。其二,问搜的迭代意味着小红书旨在实现全场景问题的承接。以往小红书的搜索场景主要依赖用户分享的真人经验,具有非标的特点。“语音问一问”能够对站内的海量真人经验进行全面、高效的信息整合,提供结构化的问答服务,有助于覆盖医疗、教育等以往并非小红书强势垂类的搜索需求。

小红书能够发力问搜,源于其独特的差异化优势。作为以真实、有用分享为特色的社区,小红书搜索的最大优势在于“UGC真人经验”。与其他多数依赖通用知识库的AI产品不同,小红书问搜生成的答案是对平台内庞大、真实的UGC经验的提炼,AI的作用是基于真实经验提高效率,本质是AI辅助真人经验,而非取代关系,这是小红书问搜与其他同类产品的核心区别。这一差异化优势的背后,是小红书多年来积累的海量社区真人经验与分享内容。当用户发问时,他们不仅希望获取事实性答案,更渴望满足个体的情感联结、认同需求与社交价值等。人们希望通过了解“拥有同样问题的人”是如何解决问题的,从而获得心理安全感。小红书积累的大量社区真人经验和分享,正是其问搜能够提供多元、细分回答的核心原因,也是其最大的差异化心智。

“问答式”的经验场景在小红书上早已存在,只是此前缺乏语音化产品来承接,这也是小红书能够发力并承接交互提问的基础。过去小红书站内就有大量提问和求助的笔记,去年下半年AMA在小红书的自发走红,进一步验证了小红书上存在强烈的问答交互心智。AMA即“Ask me anything”,是一种发帖人对提问者“有问必答”的玩法。小红书AMA最早的“发起者”是来自清华大学交叉信息研究院的助理教授许华哲,他发布一条AMA笔记后,迅速引发一众学生围绕论文、就业与前沿技术集中发问。随后,这股发问潮在科技、人文、高校等圈层迅速传播和效仿,李开复、莫言、李银河等大批知名人物纷纷参与,一度成为2025年互联网问答新现象。

从心智到产品的落地,还需要更广度、更深度的语料库支撑。小红书以UGC起家,其站内的经验帖具有长尾、细分、细颗粒度的特点,为AI理解提问、精准回复提供了详细、差异化的语料。近年来,小红书社区用户和内容不断扩张、泛化,经验分享已突破最初的生活指南维度,走向更广阔的生活兴趣社区。2025年,二次元、游戏、科技等领域内容在小红书迎来爆发,丰富了社区生态的同时,也让小红书的语料库持续扩容,能够承接用户更细分的问搜需求。

当前,中国人的搜索习惯正悄然改变,AI搜索逐渐融入人们的日常生活,部分AI对话工具的用户规模甚至达到亿量级。这些AI对话工具展现出强大的用户黏性,不断蚕食用户在传统搜索引擎上的时间。QuestMobile数据显示,截至2025年三季度,中国AI原生App用户的使用习惯逐步养成,月人均使用时长约为117.7分钟。尽管在现有用户规模上,AI对话应用尚未达到传统搜索的覆盖面,但其在短时间内实现的过亿规模和强大黏性,已形成不可忽视的生态。

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