8月21日，成都金融城迎来了一家全新酒店——美憬阁精选酒店的盛大揭幕。该酒店隶属于国际知名酒店集团雅高集团，计划于8月24日正式开门迎客，这也是美憬阁品牌在大中华区开设的第十家门店。
作为欧洲最大的酒店集团，雅高集团自1967年在法国成立以来，已在全球范围内建立起强大的品牌矩阵。目前，集团旗下已有17个品牌成功进入中国市场，包括莱佛士、索菲特、费尔蒙、美憬阁、铂尔曼和宜必思等，覆盖了从奢华到经济型的全品类住宿需求。
在揭幕仪式上，雅高集团大中华区首席执行官朱福明接受了多家媒体的专访。这位拥有香格里拉和万达等知名企业工作经历的行业资深人士，自掌舵雅高集团大中华区业务以来，已带领团队实现了运营酒店数量突破800家的里程碑，并提出了未来五到六年将这一数字再翻一番的雄心勃勃的目标。
面对外界对这一目标的质疑，朱福明坦言："五年内完成过去四十年的发展规模，听起来确实有些不可思议。但我们的路径非常清晰：高端奢华品牌要做精，中端品牌要做深，合作模式要做实，新兴品牌要做活。"
在谈到酒店行业发展趋势时，朱福明指出，单纯依靠硬件设施取胜的时代已经结束。未来酒店业的竞争将聚焦于三个核心要素：有温度的服务体验、独特的设计理念，以及能够触动客人情感的价值创造。他特别强调，酒店需要深入挖掘并展现所在城市的文化特色，让宾客通过入住体验感受到城市的独特魅力。
针对消费市场日益理性的趋势，朱福明提出了三个重要判断：首先，酒店业必须从标准化服务向个性化体验转型；其次，人工智能技术将深刻改变酒店运营模式，但人与人之间的情感交流始终不可替代；最后，以成都为代表的西部市场将成为雅高集团在中国发展的重要战略支点。
在具体发展策略上，朱福明详细阐述了"四条腿走路"的实施方案：一是加强高端奢华品牌在核心城市和特色旅游目的地的布局；二是通过与本土企业合作，将中端品牌推广至三四线城市甚至发达县城；三是持续引进适合年轻消费群体的新品牌；四是重点开发西部等新兴市场。
关于人工智能的应用，朱福明透露，雅高集团已经在全球范围内将ChatGPT接入会员系统，支持25种语言的交互服务。集团正在推进"B to A"战略，即通过人工智能代理帮助客人发现和选择酒店。他预测，未来三到五年内，酒店管理模式将发生根本性变革，前台等传统岗位可能会消失，但员工将专注于提供更具人性化和个性化的服务。
谈到为何选择成都作为西进战略的关键节点，朱福明表示，成都不仅是西南地区的经济中心，更将文旅产业作为城市发展的核心方向之一。这里拥有独特的自然人文资源和强大的消费市场潜力，过去几年已成为国内最热门的旅游目的地之一。雅高集团已经在这座城市运营40家酒店，覆盖各个档次，另有15家酒店正在建设中，包括一家即将宣布的新索菲特酒店。
朱福明特别指出，尽管成都酒店市场竞争激烈，但城市展现出的经济韧性和消费活力令人印象深刻。他认为，成都不仅将是雅高集团开拓西部市场的起点，更将成为连接东西部市场的重要枢纽。
