随着国庆长假的落幕，备受瞩目的“双11”购物节紧锣密鼓地拉开序幕。今年的“双11”不仅启动时间早于往年，持续时间也创下历史之最。面对这场年度消费盛宴，物流行业迎来了一场前所未有的大考，而极兔速递则提前布局，全方位备战，以确保旺季服务的顺畅与高效。
为了应对“双11”期间订单量的激增，极兔速递早在8月就成立了专项保障工作组，从人员储备、产能保障、安全生产到售后服务，全方位进行升级准备。去年“双11”期间，快递业务量突破52亿件，对物流行业提出了极高要求。今年，极兔速递不仅要在速度上比拼，更要在服务质量和技术创新上展现实力。
在人员储备方面，极兔速递增加了转运中心、网点和客服的人员配备，并进行了岗前培训。同时，针对业务量涨幅较高的区域，制定了应急解决方案，确保营运过程中的异常信息能够及时回传并处理。在产能保障方面，极兔速递对全网32个转运中心进行了升级改造，扩增操作面积，提升快件时效，并对600余个集散点和网点进行场地升级，投入自动化设备。
安全生产方面，极兔速递自9月起开展了为期2个月的安全检查，通过多项措施确保旺季业务平稳运行。在售后服务方面，极兔速递利用自主研发的系统和技术支持，提供智能分流、问题跟踪等应急保障服务，为客户无忧售后保驾护航。
极兔速递的这一系列动作，不仅展示了其对“双11”大促的充分准备，也为整个快递物流行业提供了重要参考。作为全球最大的综合物流服务运营商之一，极兔速递在中国的业务量持续增长。今年前三季度，极兔包裹量达172.53亿件，同比增长30.4%，其中中国市场包裹量达138.88亿件。
极兔速递在基础设施建设方面的投入同样令人瞩目。今年10月11日，极兔速递江苏宝应智慧供应链产业园正式启用，这是极兔在国内首个自主拿地、自主建设的转运枢纽项目，总投资15亿元，单日快递处理量峰值可达600万件，为“双11”购物节提供了有力保障。
除了硬核基建，极兔还依托数字化“黑科技”护航“双11”。极兔客户管家系统帮助客户高效管理物流订单，优化操作流程。在服务质量方面，极兔去年推出的“兔优达”产品，以专属服务覆盖寄件、转运、派送、售后全流程，进一步提升客户满意度。
极兔还注重打造高效且用心的服务团队，自今年3月起启动了“五星收派员”制度，激励快递员提升服务水平，与客户建立良好关系。正是这些对基础设施和服务质量的持续投入，让极兔在“双11”期间有了做好全方位保障的底气。
极兔在产业带和大客户方面的深耕也取得了显著成效。在广州日化、常熟服饰、中山灯具等专业市场，极兔提供优质、个性化的物流解决方案，助力卖家高效完成物流履约。同时，极兔还与蓝月亮、森马等知名品牌客户建立了合作关系，获得了客户的广泛认可。
