双十一购物狂欢落幕后，家电品类在星图数据的统计中脱颖而出，成为品类销售冠军，即时零售渠道更是实现了281亿元的销售额，同比增长19.1%。这一数据不仅彰显了家电市场的强劲需求，也引发了业界对即时零售模式的深入思考。
家电产品的节日效应显著，大促期间的种草测评和舆情声量对其热度有着重要影响。然而，家电从业者不能仅靠一年两次的大促来维持业务。即时零售，作为新兴渠道，被寄予厚望，能否为平台、商家和消费者带来真正的便利和服务，成为行业关注的焦点。
尽管平台方声称即时零售始终保持高增长，为平台GMV提供了增量，但在实际探访中，这一模式却暴露出诸多问题。记者走访发现，即时零售的线下门店存在地址不准确、大家电需要二次下单导致效率低下、无法享受国补且价格高于线上等问题。
在某外卖平台上，记者尝试搜索洗衣机和投影仪等家电产品，却发现线上显示的门店地址与实际位置不符。在一家超市门店内，尽管线上显示有TCL洗衣机，但记者到店后并未找到该产品，店员也表示不知情。而在另一家小米之家，线上显示的迷你洗衣机线下并无销售，反之亦然。
除了线上线下货不对板，即时零售在配送时效上也未能满足消费者的期待。在一家小米之家门店，工作人员表示，大家电在外卖平台上只是接单，接单后还需要店铺人员去二次操作下单，配送时效也无法保证。在某电商平台即时零售页面，一款小米电视的配送时效甚至与平台的次日达相同，这显然与即时零售的初衷相悖。
即时零售的销量也相对较低。在某外卖平台检索冰箱和电视，销量最高的产品月销量也仅为个位数。尽管某电商平台的销量统计逻辑不同，但评论IP地址来自全国各地，也引发了对于即时零售真正意义的质疑。
然而，并非所有家电品类都不适合即时零售。小家电因其易于配送和使用场景多元，更适合这一模式。在一家京东之家门店，工作人员表示，除了销售数码产品外，还售卖按摩仪、电动牙刷等小家电，且线上销售情况更好。一位小米之家的工作人员也指出，小件产品如手表等1-2小时即可送达，购买人数相对较多。
消费者对于即时零售的心智也值得关注。与其他平台消费者更考虑低价等因素相比，即时零售的用户更看重与其他渠道的横向对比和便利性。一位消费者因为急需使用封口机，在某外卖平台下单购买，并表示只要价格不要比淘宝贵很多，就觉得比淘宝方便多了。
尽管如此，价格因素仍然是消费者考虑的重要因素之一。一位消费者因可视化挖耳勺涨价，转而在饿了么平台搜索了一款价格相差不大的同类产品购买。这反映出即时零售在价格竞争上的压力。
即时零售作为新兴渠道，为家电市场带来了新的机遇和挑战。尽管在实际操作中暴露出诸多问题，但其潜力不容忽视。随着技术的不断进步和消费者需求的日益多样化，即时零售有望在未来实现更加精准和高效的配送服务，为家电市场注入新的活力。
