近日，上海市民孙老伯遭遇了网购平台的“先用后付”功能带来的困扰。80岁的他，平时很少使用智能手机，却在“双11”期间无意间被该功能下单购物，导致家中不断收到未购买的商品包裹。
孙老伯表示，他只是在淘宝浏览商品，并未下单，但几天后收到了一个包裹，里面是浏览过的衣服。他联系商家后得知，账户已开通“先用后付”，系统默认下单。孙老伯向淘宝投诉，虽最终退货成功，但要求关闭该功能后，仍收到新包裹，平台未能给出明确解释。
“先用后付”功能在多家电商平台均有推出，消费者可0元下单体验商品，满意后再付款。然而，不少消费者反映，在不知情的情况下被开通该功能，且取消困难。记者实测发现，在淘宝和京东平台，该功能容易误触，且取消路径隐蔽。
上海市消保委指出，“先用后付”存在三大问题：默认开通导致不良消费体验、未充分提示逾期后果、取消困难。消保委呼吁平台应让消费者自主选择是否开通，并详细告知权利和义务，设置便捷的取消方式。
对于如何取消“先用后付”功能，电商平台提供了客服和自行操作两种方式，但自行操作过程相对复杂，尤其是京东平台，需经过多步才能关闭。
此次事件再次引发公众对电商平台新功能的关注和讨论，希望平台能更加关注用户体验，确保功能合理且易于操作。
