视频会议巨头Zoom近日宣布了一项重大变革计划，标志着其品牌形象的全面升级。从昔日的“视频会议解决方案”提供者，Zoom正逐步转型为“以AI为核心”的Zoom 2.0工作平台，旨在深化人际连接。
Zoom的创始人兼CEO袁征（Eric Yuan）在一篇名为《重塑自我》的博客文章中，深情回顾了Zoom自2011年创立以来的初心——打造市场上“最卓越的视频会议工具”。这一愿景在疫情期间得以实现，Zoom迅速崛起，成为个人及职场中视频通话的首选。
然而，随着AI技术的飞速发展，袁征认为Zoom必须与时俱进，转型为一家“AI驱动”的公司。他透露，AI将全面融入Zoom Workplace的各个功能模块，使Zoom不再局限于视频会议，而是成为更加多元化的工作平台。尽管如此，袁征强调，视频通话依然是平台不可或缺的一部分。
为了彰显这一转型，Zoom公司甚至更改了全名，从“Zoom Video Communications, Inc.”简化为“Zoom Communications, Inc.”。尽管Zoom尚未透露未来新产品的具体规划，但近期推出的Zoom Docs文档功能和升级版Zoom AI Companion 2.0人工智能助理，已透露出其向微软、谷歌等科技巨头看齐，立志成为AI领域领军者的决心。
袁征还展望了AI在工作中的潜在应用，特别是“数字孪生”概念的引入。他解释说，每个人都可以创建一个自己的“数字孪生”，一个高度逼真的虚拟化身，能够代表用户参加Zoom视频会议，甚至在用户忙于更重要事务（如陪伴家人）时，代替用户做出决策。这一想法虽然充满挑战，但袁征坚信，在现实中，它终将实现。
袁征进一步指出，实现这一愿景的前提是用户可以完全控制自己的数字孪生。在某些情况下，用户的多个数字孪生可能会根据训练内容展现出不同的特征，例如，一个数字孪生可能更像销售高手，而另一个则更像资深工程师。袁征承认，人工智能的未来发展充满不确定性，但他坚信，随着技术的进步，这些愿景都将逐一实现。
Zoom去年已在服务条款中明确规定，未经用户许可，不会利用用户数据训练生成式AI，这为用户的数据安全和隐私保护提供了有力保障。
