在广东顺德，一场旨在展现家电服务领域顶尖技艺的盛会——美的第五届“金刚钻”技能比赛，于2024年末迎来了激动人心的总决赛。来自世界各地的工程师们齐聚一堂，通过一系列精彩纷呈的竞技，展示了他们非凡的专业技能与卓越的服务精神。
此次比赛，不仅是对工程师们技艺的一次大考，更是美的集团秉持“用户至上”理念，不断提升服务质量的重要体现。中国家电服务维修协会执行会长刘松对美的的这一举措给予了高度评价，认为“金刚钻”技能竞赛为家电服务业培养和选拔高技能人才提供了重要平台，是推动行业高质量发展的有力举措。
自2024年9月15日启动以来，美的第五届“金刚钻”技能比赛吸引了全球43360名工程师的积极参与，经过层层选拔，最终有263名佼佼者脱颖而出，晋级总决赛。在总决赛现场，工程师们围绕空调、冰箱、洗衣机、厨房电器、热水器、生活电器以及微波与清洁品类等多个领域，展开了激烈的实操比拼与知识竞赛。
今年的比赛不仅延续了以往的经典赛项，还紧跟时代潮流，新增了“全屋智能”、“局改达人”及“洗悦家”家电清洗等新兴赛道，充分展现了美的在智能家居与家电服务领域的创新实力与前瞻视野。
美的还通过深化校企合作，特设学院赛道，邀请合作高校的定向学员参与比赛，进一步推动了学校专业建设与企业岗位需求的精准对接，为行业输送了更多高质量的技术人才。
美的始终将服务人员的专业技能培育视为提升用户体验的关键。为此，美的不仅开展了全品类工程师授权认证、维修等级认证等一系列培训活动，还在全国范围内建设了148个工程师认证实训基地，为一线工程师提供了丰富的实践机会与专业的成长平台。
美的中国区域用户服务总监李福庆表示，美的始终高度重视技术人才的培养，“金刚钻”技能大赛为一线工程师提供了展示才能的广阔舞台，对于弘扬工匠精神、培养更多大国工匠和高技能人才具有重要意义。
在用户导向的时代背景下，美的不断创新服务“软实力”，通过推出“一心”服务体系与“美的服务3.0”等举措，实现了从购买咨询、测量换新、交付改造到清洗维修、回收等全流程的数字化、智能化服务升级，为用户带来了更加省心、放心、舒心的家电服务新体验。
