近期，英特尔临时联合首席执行官Michelle Johnston Holthaus在一场技术峰会上透露，基于高通骁龙X Elite平台的个人电脑正面临退货率居高不下的挑战。
Holthaus指出，Arm架构PC的退货问题在业界已成为焦点。她表示，与各大PC零售商交流时，对方普遍反映，这类产品的退货比例异常高，原因在于用户在使用过程中发现，期望的功能并未如期实现。
市场数据显示，今年第三季度，搭载高通骁龙X Elite的PC在整个PC市场中的份额仅为0.8%。相比之下，基于Arm架构的客户端PC整体市场份额约为10%，其中大部分为搭载苹果M系列处理器的Mac电脑。
高通曾预测，未来几年内，基于Arm指令集架构的处理器将占据客户端PC市场的半壁江山。然而，就目前而言，骁龙X Elite PC在兼容性、游戏性能等方面仍存不足。英特尔表示，这正是导致高退货率的主要原因。
Holthaus进一步分析，骁龙X Elite PC的问题源于多方面，包括软件兼容性问题、游戏性能欠佳，以及面临来自AMD和英特尔等传统PC巨头的竞争压力。尽管面临挑战，英特尔仍对Arm架构的竞争保持警惕，认为一旦微软及其合作伙伴解决兼容性问题，且更多公司推出基于Arm的处理器，市场格局将发生显著变化。
她提到，苹果在推动Arm架构普及方面做出了巨大贡献，使得Arm在其操作系统和整个生态系统中无处不在。然而，她同时指出，Arm架构要想进一步拓展市场份额，仍需克服诸多障碍。她预计，到2025年，将有更多竞争对手进入市场。
有消息称，联发科和英伟达计划在2025年合作推出新的Arm PC处理器，以支持运行Windows系统的客户端PC。面对这一趋势，英特尔似乎并不畏惧市场竞争。凭借其强大的制造能力和不断优化的设计，英特尔有信心在功耗和性能效率方面与Arm架构竞争对手一较高下。
Holthaus表示，英特尔在性能和功耗方面已取得了显著进步，Lunar Lake产品就是一个例证。她认为，尽管PC制造商可能从激烈的市场竞争中获得更好的定价，但他们更看重与英特尔的长期合作关系及其在x86处理器方面的经验。一旦英特尔实现某些设计目标，PC制造商可能会更倾向于选择这位经过验证的合作伙伴。
她补充说，许多客户对英特尔表示，他们终于看到了英特尔在性能和功耗方面的努力，并愿意继续支持x86架构。这些客户与英特尔有着数十年的合作关系，这种关系不会因短期内的市场变化而轻易动摇。她观察到，一些客户正在调整他们的产品路线图，以更好地适应英特尔的发展。
