在泛家装行业，一场以AI为核心的数智化变革正在悄然兴起，被视为继互联网浪潮后的又一重大转型机遇。近日，这场变革的浪潮汇聚于四川成都雅居乐万豪酒店，2024第十届土巴兔生态大会在此圆满落幕。
本次大会以“数智驱动，生态共赢”为主题，吸引了众多生态链企业、行业协会以及专家学者参与，共同探讨家装家居行业的未来发展路径。土巴兔作为互联网家装平台的先行者，自2008年在深圳成立以来，始终致力于通过互联网技术提升家装行业的线上化、智能化水平。
土巴兔创始人兼CEO王国彬在大会上强调，土巴兔的价值远不止于精准稳定的获客，更在于构建由AI带来的深层次基础设施变革。他分享了土巴兔在2024年取得的最新成绩，用户总规模增长21%，平台邀约覆盖增长36%，量房排雷覆盖增长31%，报价审核增长27%。这些成绩的背后，是土巴兔16年来保持创新，以耐心和专注赢得消费者信赖的结果。
土巴兔的发展历程，是围绕用户价值不断探索和变革的过程。从最初的“装修保”服务，到率先推出第三方质检、构建口碑系统和推荐系统，再到如今的全流程顾问、AI洞察、数字人和云展厅等创新举措，土巴兔已经经历了信息平台、交易平台、赋能平台三个发展阶段。每一阶段都集中围绕用户装修痛点进行变革，不断做深做精平台价值点和保障体系。
在AI技术的推动下，土巴兔平台已经由互联网驱动升级成AI驱动。2023年，土巴兔提出了“全力加速AI+产业全场景基础设施建设”的战略，涵盖了数字人、AI效果图、AI匹配、AI客服、AI营销素材等多个方面。2024年，土巴兔在产业AI基础设施方面继续深耕，通过优化AI设计家、AI在线顾问、AI 3D全景图等服务，以及AI质检、AI口碑等用户体验优化措施，进一步提升了平台和合作伙伴的业绩。
王国彬在大会上特别提到了土巴兔的“AI家装”服务，该服务已经覆盖家装各个环节，通过快速出具概览图等方式，有效拉近了与用户的距离，提升了用户黏性，对到店和签约产生了显著作用。同时，土巴兔的AI质检也取得了显著突破，今年增加了对过度引导的检测，进一步提升了用户体验。
除了AI技术的应用，土巴兔还启动了2025年战略——“星辰计划”。该计划旨在通过数智驱动和生态共赢，助力泛家装产业更加繁荣健康，实现产业共同进步。其中，“数智驱动”即不断完善产业AI基础设施，将AI技术应用于设计、客服、精准匹配和营销当中；“生态共赢”则是在技术创新的基础上，为产业构建起一套完善的供应链、数字展厅和口碑系统。
在“星辰计划”的推动下，土巴兔与合作伙伴共同实现了多个成功案例。例如，合作装企百巢装饰在平台“共享展厅和供应链”的赋能下，运营成本同比下降60%，GMV同比激增260%；佳美域装饰则在“装修保”服务的加持下，签约产值同比翻番。这些成功案例充分展示了土巴兔在数智化转型和生态共赢方面的实力。
土巴兔还构建了强大的供应链优势。王国彬表示，土巴兔本着全面让利的理念和俯下身去把服务做扎实的心态，已经构建起自己的供应链真优势。橙意优材仓已经覆盖了70多个城市和几千个商家，共享展厅也已经孵化出很多标杆企业。这些举措不仅提升了土巴兔自身的竞争力，也为合作伙伴带来了实实在在的利益。
在大会上，王国彬还分享了土巴兔在优化用户体验方面的创新举措。他指出，用户越来越不喜欢被打扰，但土巴兔的顾问却能够做到越来越及时地跟进用户，并增强用户黏性。今年，土巴兔又围绕增厚用户价值做了很多创新，从过去的邀约到量房到今年的邀约到店、从全流程的顾问邀约到辅助用户做决策到签约、施工、售后等各个环节都进行了优化。
土巴兔生态大会已经连续举办十年，从深圳到长沙、从杭州到成都，举办地横跨多个地理区域，已成为知名的行业IP峰会。王国彬表示，土巴兔将继续以“开放包容”为办会宗旨，与更多生态链企业、行业协会和专家学者共同探讨泛家装产业的未来发展之路。
在激烈竞争的市场中，土巴兔凭借AI技术的创新和生态共赢的理念，成功突出重围。对市场而言，这增强了用户服务能力；对企业而言，则降低了采购运营成本。土巴兔的成功经验为泛家装行业提供了宝贵的借鉴和启示。
