近期，社交媒体上流传着一则关于快手本地生活业务的疑问：“快手是不是放弃了本地生活？我申请认领门店已经五天了，一点动静都没有，是不是这个业务线被裁撤了？”然而，这一猜测似乎并不准确。尽管在最新财报和双十一等重要时间节点，快手提及本地生活的频率有所降低，但它依然在讲述着这一领域的故事。
在互联网行业，机会总是稍纵即逝，但新的机遇仍然吸引着各路玩家。AI和本地生活，就是当下两大热门赛道。对于快手和小红书等急于提升商业化能力的平台来说，电商之后，本地生活成了新的目标。据艾瑞咨询预测，到2025年，国内本地生活服务市场规模将突破35万亿元，年复合增长率达到12.6%。
在本地生活战场上，快手的表现值得观察。虽然其体量不及美团和抖音，但快手一直在不断尝试和布局，从本地招聘、相亲市场，到外卖业务，再到与美团的深化合作，每一步都显得小心翼翼而又步步为营。然而，与两大巨头相比，快手在本地生活领域的角色似乎越来越趋向于配角。缺乏基建、本地基因较弱、地域发展不均衡等问题，限制了快手的竞争力。
快手的“老铁经济”在招聘和相亲等垂直服务领域表现不俗，通过直播聚集用户，将线上流量转化为线下服务。然而，面对团购和外卖等更为复杂的业务场景，仅依靠直播就显得力不从心。去年，快手推出了本地生活小程序，将团购和外卖业务融入其中，但节奏较为缓慢，入驻商家数量和流量倾斜都还未达到理想状态。今年以来，快手似乎加快了步伐，但问题也随之而来。
一些用户在快手上下单外卖时遭遇了种种问题，如商家联系不上、外卖送达时间严重延误、广告宣传与实际店铺不符等。同时，商家也抱怨平台提现困难，客服要求提交繁琐的证明文件，导致提现申请被驳回。这些问题不仅损害了用户体验，也影响了商家对平台的信任。
作为互联网玩家，快手的优势在于流量、用户活跃度和内容转化能力。然而，当真正涉及到服务本地商家和顾客时，快手显得有些“水土不服”。本地服务需要更“重”的运营和支撑，包括商家审核、信用管理、商品配送等环节，都需要本地团队来负责。而快手在本地化方面显然还有很长的路要走。
面对本地生活领域的激烈竞争，快手选择了与美团合作。这一合作始于2021年，小程序接入被视为一次优势互补的尝试。而今年下半年，随着抖音本地生活的快速崛起，快手与美团的关系进一步升级。表面上看，快手本地生活成了美团的流量“分销商”，但实际上，这是快手为了留在本地生活牌桌上而做出的性价比最高的选择。
美团虽然在本地生活领域根深蒂固，但缺乏内容基因，而快手正好可以弥补这一不足。同时，快手在下沉市场有着更浓厚的血脉和更强的把控力，这是抖音和小红书等竞争对手所不具备的优势。然而，快手在下沉市场的表现也存在地域差异，北方市场是其主场，但在南方市场则显得力不从心。
以某足浴店的项目为例，在美团和抖音上的抢购价均在百元上下，而在快手上却高达219元。已售数据也显示，抖音和美团的销量在同一量级区间，而快手的销量则显得尤为尴尬。然而，在吉林长春的浴场，快手的表现则相对较好，不仅在消费次数上与抖音平分秋色，甚至在店铺评价数上还领先抖音50%。
这意味着，快手在北方市场的渗透已经初见成效，“老铁”基因的契合度也开始显现。然而，在南方市场，快手仍然像个“外来者”，难以融入当地的市场环境。尽管如此，快手依然没有放弃南下扩圈的尝试，通过服务商优待政策等方式强化在下沉市场的布局。
快手的本地生活业务虽然取得了一定的成绩，但面临的挑战依然严峻。如何在保持北方市场优势的同时，拓展南方市场，提升用户体验和商家信任度，将是快手未来需要重点解决的问题。
