星巴克中国的一位标志性人物即将退出历史舞台。据小食代报道，星巴克中国董事长王静瑛已决定于1月24日正式退休，结束她在星巴克长达二十余年的辉煌职业生涯。王静瑛退休后，星巴克中国首席执行官一职将由现任首席执行官刘文娟接任，继续领导星巴克在中国的发展。
星巴克中国相关负责人对时代财经证实了这一消息，表示目前仅收到内部通知，尚未有更多细节透露，后续将有正式通知发布。
王静瑛自2000年加入星巴克，曾在香港和新加坡担任要职。2011年，她出任星巴克中国总裁，带领星巴克在中国市场实现了从初入市场到成为行业巨头的华丽转身。2016年，她升任首席执行官，并于2019年进一步担任董事长，成为星巴克中国发展的核心驱动力。
在星巴克内部，王静瑛被誉为品牌在中国市场的奠基者。星巴克现任全球董事长兼首席执行官布莱恩·尼科尔曾公开表示，是王静瑛将中国业务打造为星巴克最大的国际市场之一，使星巴克在中国成为备受尊敬和喜爱的品牌。星巴克创始人霍华德·舒尔茨更是将王静瑛视为“公司最有价值的伙伴”，对其领导力赞不绝口。
王静瑛在中国市场的成功，很大程度上得益于她对“第三空间”概念的推广。她带领团队在中国市场重点打造星巴克的“第三空间”，即除了家庭和工作场所之外的社交空间，为咖啡消费创造了独特的场景。这一策略不仅吸引了大量有商务社交需求的消费者，还逐渐树立了星巴克在中国市场的品牌形象。
即将接棒刘文娟，是王静瑛亲手培养的接班人。刘文娟自十余年前加入星巴克中国以来，在王静瑛的指导下迅速成长，两人被视为“师徒”。刘文娟在星巴克中国的职业生涯中，尤其在数字创新业务方面取得了显著成就，推动了星巴克中国的数字化转型。
在刘文娟的带领下，星巴克中国建立了强大的数字化能力，推出了“专星送”和“啡快”等数字点单业务，这些业务如今已成为星巴克中国增长的重要引擎。刘文娟的卓越表现使她迅速晋升，最终在2024年接任星巴克中国首席执行官一职。
然而，与王静瑛掌舵时期相比，刘文娟面临的市场环境已发生巨大变化。随着咖啡消费在中国的普及，星巴克迎来了众多本土竞争对手，如瑞幸、Manner和库迪等品牌。这些品牌凭借迅速的产品创新、强大的营销力和更低的定价策略，对星巴克构成了严峻挑战。
尤其是在2023年4月，瑞幸与库迪发起的价格战使行业陷入低价竞争，星巴克中国显得尤为被动。尽管星巴克中国强调无意参与价格战，但面对市场竞争，也不得不采取发放优惠券、推出创新饮品和联名活动等方式吸引消费者。
为了应对竞争，星巴克中国加速了开店步伐。2024财年，星巴克中国净新增790家门店，创下历史新高。然而，短期内业绩仍受到冲击，营业收入同比下降1.4%，同店销售额下降8%。
尽管如此，星巴克中国面向商务社交场景的“第三空间”仍具备竞争力。但面对本土品牌的低价策略和快速扩张，星巴克中国需要找到新的增长点。刘文娟将如何带领星巴克中国穿越咖啡消费的又一轮周期，成为业界关注的焦点。
在王静瑛即将退休之际，星巴克中国也迎来了新的挑战和机遇。刘文娟将接过王静瑛的接力棒，继续书写星巴克在中国市场的新篇章。
