日本化妆品巨头资生堂近日发布了其2024年度的财务报告，数据显示公司在该年度内的表现喜忧参半。全年净销售额达到9905.86亿日元，实现了1.8%的同比增长，然而核心营业利润却减少了8.7%，降至363.59亿日元，营业利润更是大幅下滑73.1%，仅为75.75亿日元。
资生堂指出，若不考虑汇率波动、业务转移及收购等因素的影响，其在中国市场的净销售额实际上同比下降了5%。这一数字反映了中国市场面临的挑战，尽管资生堂持续在该地区进行战略调整。
资生堂首席财务官广藤绫子在去年11月的业绩预报会上曾提到，“旅游零售方面的下滑比我们预期的要严重得多。”这一业务，主要指在机场和城市免税商店销售的化妆品，受到了显著冲击。2024年前三季度的业绩报告显示，旅游零售的营业收入同比下降了21%，降至857.92亿日元。特别是在中国海南岛，相关业务营收下滑超过30%。
在过去，旅游零售因其较低的销售管理费和较高的利润率，一直是资生堂的重要盈利点。尤其是在海南岛市场，随着市场的扩大，它成为了国际化妆品企业布局旅游零售的关键区域。然而，近年来，代购现象的泛滥破坏了这一平衡。个人游客本应在免税商店购买的商品被大量代购购买后，在中国大陆城市以低价出售，这不仅损害了化妆品企业的品牌形象，还导致了免税店出货量的急剧减少。
受到这些因素的影响，资生堂在2023财年的旅游零售营业收入减少了约300亿日元，核心营业利润也减少了约200亿日元。面对业绩增长的巨大压力，资生堂宣布将在2024年11月底实施新的结构改革计划。从2024年至2025年，资生堂计划在日本和中国通过裁员和关闭亏损店铺等措施，削减400亿日元的全球成本。
同时，资生堂在2023年12月推出的“2025-2026行动计划”中，多次强调要“重振中国市场”。为此，资生堂在中国市场不断调整品牌线下渠道的布局。一方面，它关闭了旗下品牌的一些低效门店，包括2023年12月末才在上海陆家嘴中心开业的中国首家IPSA定制概念店。另一方面，资生堂也在积极引入新品牌。2024年初，其旗下高端护肤品牌御银座The Ginza在天猫旗舰店开业，正式进入中国市场。同年4月底，醉象品牌也宣布正式进驻中国内地市场，入驻了包括北京、上海、广州、成都等地的250家丝芙兰门店，并计划在2024年下半年覆盖300家门店。
为了应对原材料成本上涨带来的压力，资生堂宣布将在2024年4月17日对旗下多款产品进行涨价，涨幅在2%至10%之间。尽管涨价策略已非首次实施，但资生堂在中国市场的业务仍未完全摆脱困境。未来，资生堂能否推出更为根本性的应对措施，将成为其能否实现持续增长的关键。
