近日，据央视新闻报道，一场震撼的7.9级地震在缅甸境内发生，具体时间为3月28日14时20分，震中位置位于北纬21.85度、东经95.95度，震源深度达到30千米。这场地震的震中虽然距离我国最近的国境线有294公里之遥，但其威力依然让云南的西双版纳、德宏、昆明、丽江、保山、大理等地感受到了强烈的震动，甚至贵州、广西等省份也有震感报告。
此次地震不仅是今年以来全球范围内发生的第17次六级及以上地震，更是迄今为止今年最大的一次地震。地震的突发引起了广泛关注，各大旅游平台迅速响应，为用户提供相关保障措施。
携程SOS平台在地震发生后立即行动，开始收集受灾用户的需求信息，并呼吁在缅甸的游客要高度警惕余震，确保个人安全。对于在3月28日前预订了携程平台内缅甸、泰国、老挝全境以及中国云南瑞丽酒店产品，且入住日期在3月28日至4月4日之间的用户，携程已经启动了兜底保障计划，联合商家共同承担用户的退订损失。
携程表示，他们将持续关注航空公司的退改政策，并及时更新相关信息。符合航空公司全额退票规则的旅客，可以通过携程App进行自助全额退票或免费改签。同时，对于3月28日至4月4日出发或返程，目的地或出发地为缅甸的所有旅游订单，携程已经启动了重大灾害旅游体验保障金，根据受影响情况为用户提供变更或取消方案，并全力协助用户沟通挽损，确保受直接影响用户的最终退订损失得到承担。
去哪儿网也发布了相应的保障措施。对于入住日期在3月28日至4月4日之间的泰国、缅甸、老挝以及中国云南瑞丽的酒店订单，去哪儿网已经开启了兜底保障措施，用户可以免费申请取消。去哪儿网还将密切关注航空公司的退改政策，严格按照要求为广大用户提供退改服务。
