作为一名老客户经理，郭文境在这个岗位已累计工作10年了。十年来，她与客户打交道，为客户排扰解难，处理客户提出的各种类型问题，是她日常工作的全部内容，急客户所急，想客户所想，她总是以最热忱的服务态度和深爱客户的真诚心对待客户。
客户在哪里，哪里就是她的战场、阵地，她总是在接到客户需求时，第一时间赶赴客户现场，为客户排忧解难，雪中送炭。
忻州市应急管理局为忻州市联通分公司的名单制大客户，由于客户的特殊性，经常会遇到一些紧急需求。2020年6月，郭文境在获悉忻州市应急局需紧急开通5条防汛电路的需求后，立即联系网络部张经理，在30分钟时间内赶到客户单位，参加了开通5条防汛电路的紧急会议。会后她与张理经立即安排相关工作人员，配合走业务流程、签订服务协议，并且帮助客户进行办公室内光光纤电缆布线工作得到了客户的好评，在3个工作日内完成了5条电路的开通调测任务，当年为公司创收6.3万元。
2023年2月初，忻州神达能源集团有限公司调度中心田主任提出梁家碛煤矿、朝凯煤矿在开视频会议时出时卡顿现象，当天郭文境立即与云网交付中心沟通，去神达能源集团下属11个煤矿接入视频会议系统的线路进行排查和巡检，向客户提出了进行设备升级改造方案，以真诚到位的服务赢得了客户的信赖。
服务无小事，细节见成败，郭文境始终坚持以客户为中心，客户的事，就是她不可推卸的责任这一服务宗旨，赢得客户的信赖和好评，为忻州市联通分公司打造了“客户至上”的服务口碑，提升了客户的服务感知奉献出自己全部的光和热！
