近期，金价波动再度掀起了一股消费者抢购金饰的热潮。在这场热潮中，“一口价”金饰因其高毛利和对金价波动较小的敏感性，成为了众多金店的主推产品。然而，不少消费者发现，许多金店在销售这类产品时，却刻意隐瞒其克重信息。
与传统金店不同的是，老铺黄金（6181.HK）采取了全“一口价”销售策略，并且不仅公开标注克重，还以其纯手工工艺和独特设计吸引了大量消费者。去年情人节，北京部分老铺黄金门店人气爆棚，消费者排队数小时才能进店，甚至出现了黄牛代排和代买的现象。
老铺黄金因此被网友戏称为“黄金界的爱马仕”“中产收割机”。然而，随着人气飙升，这家黄金界的高端品牌也遭遇了众多消费者的吐槽。有消费者反映，购买的老铺黄金饰品出现了褪色、发黑的现象，而且质量问题频发，如“金刚杵”系列项链无法转动、杵杆脱落，以及掉钻、少钻等问题。
尽管老铺黄金提供终身保修服务，但复杂的古法工艺增加了修复难度，有消费者表示，修复周期长达45天。社交媒体平台上，不少消费者对老铺黄金的售后服务表示不满，甚至有人提起诉讼维权。
老铺黄金的招股书显示，该品牌在2018年之前以外包生产为主，自建工厂后才开始逐步转向自产。然而，外包生产占比仍然较高，这可能导致产品质量控制不力。老铺黄金在营销和研发投入上的倒挂现象也备受关注。近年来，其营销费用猛涨，而研发费用却相对保守。
尽管如此，老铺黄金仍全力打造“高端”品牌形象，通过奢华的快闪活动和高薪招聘等方式吸引消费者和人才。然而，缺乏研发投入可能导致产品创新不足、品质难以提升，从而影响品牌的核心竞争力。
对于消费者而言，选择老铺黄金除了看重其品牌力和工艺性外，还出于黄金“保值”的心理。然而，关于老铺黄金的“保值说”在网上存在一定争议。一方面，有二手奢侈品回收商家表示老铺黄金的回收价格较高；另一方面，也有商家指出其在二手市场中并不具备保值属性。
老铺黄金在“古法黄金”市场的市占率并不高，且随着“一口价”金饰赛道入局品牌增多，产品和口碑良莠不齐，引发了消费者的投诉和质疑。黑猫投诉平台上关于“一口价”黄金的投诉已超过7000条，涉及多个知名金饰品牌。
中国消费者协会已强调，要充分保障消费者知情权，标注真实克重是营销的基础。完善行业标准、加强市场监管以及提升企业自律，是解决“一口价”金饰争议的关键。
