央视“3·15”晚会曝光营销骚扰电话问题后，涉及企业纷纷展开自查自纠行动。其中，上海销氪信息科技有限公司（简称“上海销氪”），作为香港主板上市公司微盟集团（02013.HK）的联营企业，受到了广泛关注。
上海销氪因提供AI电话机器人等电销服务而被“点名”。据了解，其服务套餐价格在7880元至3万多元不等，但目前相关产品已暂停售卖。微盟集团在事件曝光后迅速回应，表示已成立专项调查组，紧急联系销氪业务负责人与代理商，全面开展自查自纠，并全力配合相关部门的调查工作。
尽管微盟集团作出了积极回应，但外界质疑声并未停止。公众对微盟集团是否事先知情上海销氪的涉事业务、集团旗下是否还有其他子公司开展同类或关联业务等问题表示关注。然而，截至发稿，微盟集团方面并未对这些问题作出回应。
为了揭开谜团，近日有媒体对上海销氪旗下分支机构和参股公司进行了探访。上海销氪被“点名”的核心业务是AI外呼，这种业务在央视“3·15”晚会上被曝出存在大量骚扰电话问题。据央视报道，这些外呼公司打着“高效触达用户”“精准拓客”等旗号，甚至宣称可以通过AI智能机器人拨打营销电话，但这类行为在《中华人民共和国民法典》中属于违法行为。
上海销氪官网显示，该公司致力于以数智科技帮助企业销售完成数字化转型，提供包括AI电话机器人、寻客宝、呼叫系统和CRM客户管理系统在内的多项服务。然而，在央视曝光后，上海销氪已暂停AI外呼系统的售卖，并对所有智能外呼相关业务开展全面的自查自纠工作。
值得注意的是，上海销氪及其投资企业仍有岗位在公开招聘中。在某招聘软件上，上海销氪在北京、上海等地公开招聘“电话销售”、“AI外呼销售代表”等多个岗位，且招聘人员活跃度较高。上海销氪还投资了一家名为深圳市一号互联科技有限公司（简称“一号互联”）的企业，持股比例约达48.74%。一号互联同样在招聘软件上开放了多个岗位，包括AI话术制作师、AI训练师等。
然而，当媒体试图进一步了解这些电销业务开展情况时，却发现一号互联在上海销氪天眼查显示的注册地并未找到其身影。同样，上海销氪信息科技有限公司深圳分公司也未在其注册地找到。这些情况引发了外界对上海销氪及其关联公司业务合规性的进一步质疑。
作为上海销氪的股东之一，微盟集团也卷入了此次舆论漩涡。据微盟集团财报披露，上海销氪为其联营公司，主要业务为“订阅解决方案”。自2019年上海销氪成立以来，一款定位为智能CRM（客户关系管理）的产品“销氪”便应运而生。然而，尽管“销氪”在2022年已累计付费坐席数量超过40万，服务企业超过3万家，但微盟集团却持续亏损。
自2015年以来，微盟集团频繁出现亏损，尤其是在SaaS行业增速放缓与腾讯生态红利减弱的双重压力下，微盟集团面临着巨大的经营压力。尽管“销氪”的推出为微盟集团带来了一定的收入增量，但并未扭转其亏损的局面。2021年至2023年，微盟集团持续亏损，归属普通股东净利润分别亏损7.83亿元、18.29亿元、7.58亿元。2024年上半年继续亏损5.51亿元。
微盟集团还面临着腾讯控股的大幅减持。港交所文件显示，今年1月，腾讯两次减持微盟集团股份，持股比例从8.39%降至2.94%，共套现超6.3亿港元。这一系列事件使得微盟集团的经营状况雪上加霜。
在当前的内忧外患下，微盟集团如何走出困境、实现扭亏成为市场关注的焦点。然而，从腾讯减持到卷入电销风波，微盟集团面临着巨大的挑战和不确定性。未来，微盟集团将如何出牌，市场将持续关注。
