在山西省洪洞县大槐树镇，居民孙大姐体验了一次前所未有的便捷服务——在家门口的社区服务中心，她仅用一分钟便完成了养老资格认证。这一切得益于一台搭载开源鸿蒙操作系统的智能社保终端机。孙大姐的满意之情，正是山西全省23100个基层服务点便民服务的一个缩影。
2024年，山西省人力资源和社会保障厅携手鸿湖万联、智慧眼、视美泰等企业，积极响应国家号召，启动了一项重大改造项目——全省社保终端机智能化升级。该项目基于开源鸿蒙的SwanLinkOS天鸿操作系统，旨在构建全国领先的省级政务自助服务终端网络。这一举措不仅提升了政务服务的智能化水平，更让民众享受到了实实在在的便利。
据统计，山西省已全面建成23100个基层就业社保服务点，并配备了21720台自助服务设备。这些设备涵盖了40项高频就业社保服务，自投入使用以来，已累计办理各类业务987万笔，其中查询类业务高达913万笔，办理类业务也有74万笔。这一变革让人民群众办事更加高效便捷，真正实现了“家门口”的服务。
在虞乡镇新义村，村民张杰同样感受到了这项服务带来的巨大变化。以前，他在农闲时想找零工却无门路，现在村里的服务网点只需录入他的信息，短短两天内就有人联系他提供工作机会。这不仅增加了他的收入，也让他的生活充满了新的希望。
此次山西人社厅采用的社保终端机，是基于国内优秀硬件平台，并深度整合了SwanLinkOS天鸿操作系统的创新成果。这些终端机内置原生安全能力，具备灵活的接口和信息互通功能，能够一站式满足群众的多样化需求。从资料快速输入到信息整合输出，从友好的操作界面到先进的技术支持，这些终端机都展现出了卓越的性能和便捷性。用户只需一键操作，即可轻松完成各类业务办理。
开源鸿蒙在就业社保服务领域的成功应用，不仅彰显了其稳定性和可靠性，更为政企服务数智化转型提供了全新的技术底座和范例。这一创新实践不仅打破了传统思路和技术瓶颈，也为其他行业的自主创新和数智化升级提供了有益的参考和启示。随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，开源鸿蒙有望在更多领域发挥重要作用，为人民群众带来更加便捷、高效的服务体验。
