近日，钉钉官方账号发布了一段视频，向用户展示了如何通过开通钉钉365会员来屏蔽手机广告。这一功能的推出，无疑是对用户长期以来对钉钉开屏广告抱怨的回应。
自去年以来，钉钉在开屏广告上的尝试引起了不少用户的不满。许多用户表示，在匆忙赶往公司打卡的路上，还要被迫观看钉钉的开屏广告，有时甚至会不小心跳转到外部平台，影响上班效率。而钉钉AI客服的答复也从之前的“为您反馈关闭广告”变为了“开通钉钉365会员后支持关闭广告”。
钉钉365会员于去年9月正式推出，价格分别为单月19元、一年169元、连续包月15元（首月1元）。会员功能主要面向个人用户，以AI功能为核心，涵盖了高效办公、身份装扮、沟通提效、超级助理和家长权益五大板块。免广告功能只是高效办公板块中的一个新增功能。
然而，随着钉钉365会员的推出，用户们逐渐发现会员权益的边界似乎正在以一种微妙的方式扩张。一些用户反映，年前未开通365会员时，两个手机还可以同时登录一个钉钉账号，但年后这一功能就被取消了。钉钉密聊功能也变成了365会员的专属特权。
不仅如此，钉钉还在打卡界面和个人头像上推出了外观付费功能。用户在产品个人页会收到小窗提示，可以设置动态头像；而打卡界面则推出了“职场抽象文化”主题页，这一功能也仅限于365会员使用。有用户表示：“上班打卡界面都能换皮肤，而且所有界面都要钱，这是什么操作？皮肤还不是永久的，价格还这么贵。”
钉钉客服回应称，在后续的升级中，密聊产品将仅限钉钉365会员使用，开屏广告也只能通过开通会员来关闭，而多个同类型设备同时登录则可以通过开通钉钉365会员、钉钉专业版或钉钉专属版来实现。
另外，还有用户反馈称钉钉直播的免费时长有所缩短，从过去的连续两个多小时不限时直播变为现在直播一个小时就自动关闭直播间。钉钉客服对此表示，进行一个小时以上的直播需要购买直播时长包。
钉钉365会员的权益边界在收缩用户体验的同时，也在不断探索虚拟外观类产品，试图将钉钉打造成职场人的QQ秀。有钉钉会员用户表示：“实话实说，钉钉会员没有任何用，我开了两个月会员，除了动态头像感觉没有能用的东西，后来干脆不开了。”
近期，随着钉钉创始人无招（陈航）的回归，钉钉迎来了第二轮创业周期。据阿里人士透露，与叶军掌舵时期的相对“独立发展”方向不同，钉钉的定位将发生改变，被拔高到阿里AI To B（面向企业级）的入口级产品。
无招回归后，首要任务就是处理前任叶军留下的会员、广告等偏C端、影响产品体验的商业化遗留问题。这些包袱对于无招来说，是必须卸下的。
在商业化方面，钉钉与阿里的另一款To C产品夸克形成了鲜明对比。夸克APP内置了五大会员体系，包括网盘、扫描王、小说、学习和文档会员，尽管也引发了用户吐槽，但至少在用户体验上仍然坚守着“无广告”的底线。
相比之下，钉钉的商业化政策更加激进。尽管定位于To B办公应用，钉钉仍然选择上线开屏广告，并在产品中各个功能区分散植入广告内容。由于钉钉在C端多了一个职场社交场景，这一优势在商业化进程中被发挥得淋漓尽致。
然而，这样繁多的权益并未令用户感到实用。有用户表示：“我感觉夸克会员权益比钉钉更好，平时我会用夸克网盘追剧，有了会员就可以缓存。钉钉是给工作软件搞了个会员，对我的吸引力不多。”
伴随着365会员的权益扩充，普通用户的体验则在收缩。钉钉正在复刻“网盘式”产品路径，优先服务有付费能力的核心用户，挤出边缘用户，实现用户结构的分流与提纯。
在叶军时代，钉钉曾全力探索商业化方向，并提出三年实现盈亏平衡的目标。然而，或许是AI商业化的效果并未达到预期，钉钉在叶军任上发布了365会员，探索To C付费方向。如今随着无招回归，外界猜测商业化将不再作为钉钉衡量增长效果的核心指标。
无招回归后的第一把火，烧向了钉钉内部的考勤和纪律。他要求团队与客户共创，产研团队深入一线研究客户真实的AI需求，尤其是那些钉钉AI功能用得不好的客户。这无疑是对钉钉产品体验的一次全面重构。
