永辉超市近期就“反向抹零”事件作出了正式回应，并向广大消费者表达了诚挚的歉意。
据永辉超市最新发布的整改通报显示，经过全面排查，发现包括重庆、河北、北京、天津以及东北地区在内的部分门店，在现金支付时存在分币“反向抹零”的问题。特别是消费者反馈的重庆金源时代店现金结算时多收分币的情况，经核实确有其事。
永辉超市详细说明了相关门店的操作流程：当顾客使用现金结算且涉及分币找零时，门店采取了四舍五入的方式对价格末尾的分数位进行取舍，并在服务台和购物小票上以提示信息引导顾客前往服务台兑换零钱。
针对这一问题，永辉超市宣布自4月29日起，全国所有门店将执行新的支付规定，即现金支付时，分币零头将全部舍去，确保顾客的实际支付金额不会超过标价。同时，对于以往因分位差额受到影响的顾客，永辉超市将从即日起启动服务补偿措施。
永辉超市在回应中表示，对此次事件深感愧疚，并向所有消费者表达了真诚的歉意。公司认识到这一行为给消费者带来了不便和困扰，承诺将采取切实有效的措施进行整改，避免类似情况再次发生。
回顾此前报道，4月20日，有重庆市民在永辉超市重庆江北区金源时代店购买了一件标价7.96元的商品，结账时却被收取了8元。类似的情况并非孤例，另一位市民在同一天在永辉超市重庆渝北区红叶路店购买标价11.55元的开心果时，小票上也显示实收了11.6元。
永辉超市近日还公布了2025年一季度的财务报告。报告显示，一季度公司实现营业收入174.79亿元，同比下降19.32%；净利润为1.48亿元，同比大幅下降79.96%。业绩下滑的主要原因包括收入和毛利率的双重下滑，以及公司持有的Advantagesolutions股票公允价值变动导致的损失。
