近日,微信官方宣布对“元宝派”等营销裂变活动进行限制,这一举措引发了社会各界对微信平台价值观的广泛讨论。微信作为国内领先的社交平台,其每一个决策都牵动着亿万用户的心,此次限制营销裂变活动,无疑再次凸显了微信对用户体验和平台健康生态的坚守。
微信的商业模式一直备受赞誉,有观点认为,微信的商业模式建立得相对“干净”,没有过度透支流量。微信团队在决策时,总是优先考虑功能对用户的实际价值,而非单纯追求商业化利益。这种以用户为中心的理念,在微信的每一次功能测试和更新中都得到了体现。微信创始人张小龙曾强调,做产品时,应首先考虑用户的需求和场景,而非急于实现商业化。
武汉大学哲学学院教授苏德超从哲学视角深入解读了微信的这一价值观。他认为,确立价值观对于企业和产品至关重要,它如同一个持续运作的算法,指导着日常行为。若将共生与用户体验视为核心价值,那么“始终以用户为中心”便成为行为的准则。在面对功能提升时,微信团队会自问,增加的成本是否真正能够提升用户体验,若不能,则不会轻易增加收费或广告。
微信的崛起,与其对熟人社会特征的深刻理解密不可分。中国社会具有典型的熟人社会特征,微信基于这一特征,从QQ演进而来,并通过朋友圈等功能进一步巩固了其在社交领域的地位。苏德超指出,每个产品都有其特有的底层逻辑,微信作为社交产品,其本质与QQ相似,都是致力于社交领域。而社交、内容和商业化三者相辅相成,共同构成了微信的生态系统。
在市场竞争日益激烈的今天,微信为何能够保持领先地位?苏德超认为,这得益于微信坚持的价值观——让用户带来用户,口碑赢得口碑。他借用生物学中的病毒复制和基因本能来比喻市场的复制行为,但强调企业不应放任这种本能过度膨胀,而应与用户合作,共同维护一个健康、可持续的生态。
微信还始终坚守“做对用户有价值的事情”这一原则。亚当·斯密提出的交换是市场的第一性原理,在微信身上得到了充分体现。微信通过提供有价值的服务,满足了用户的需求,从而赢得了用户的信任和忠诚。苏德超认为,社会之所以能够形成,是因为我们彼此有需求、彼此有依赖。市场是社会团结的基础,没有市场,就无法维持团结。微信正是通过提供有价值的社交服务,促进了社会的团结和进步。
除了上述三条核心价值观外,微信团队还秉持着其他重要的价值观,如小团队可以更敏捷、学习和快速迭代比过去的经验更重要、系统思维和思辨胜于执行等。这些价值观共同构成了微信的文化基因,指导着微信不断前行。


