在支付宝AI生态大会上，蚂蚁集团CEO韩歆毅提出一个引人深思的观点：AI技术虽然会带来诸多变革，但最终决策权仍掌握在人类手中，AI的核心使命是服务人类。这一观点为大会定下了基调，也为后续讨论指明了方向。
韩歆毅强调，随着Agent时代的到来，商业本质并未改变，但交易和决策的主体正经历根本性转变。人类不再是商业链路中的唯一参与者，Agent开始在其中扮演重要角色。这一变化引发了一个关键问题：当用户将更多意图交给Agent处理，不再亲自完成搜索、比较、选择和支付等环节时，商业机会将流向何方？
针对这一问题，韩歆毅提出了一个可能重塑行业格局的结论：在Agent时代，传统的流量逻辑将逐渐失效，而信任逻辑将崛起。这一观点已在全球范围内形成共识，OpenAI、Google、Visa、Mastercard等科技和支付巨头正通过产品创新、协议制定和支付网络改造，共同推动Agent时代信任机制的建立。
韩歆毅进一步阐述了三个重要判断。首先，他指出“人的流量”将让位于“智能体生态”。在移动互联网时代，流量入口是商业价值的关键，但到了Agent时代，智能体的数量、协同能力以及它们之间的网络化协作效应将成为新的竞争壁垒。他预测，中国可能有1400亿个Agent，远超人口数量，这将彻底改变商业护城河的构建方式。
用户行为与决策权限的结构性转移是这一判断的依据。随着Agent嵌入各种产品和平台，用户可能不再亲自完成所有交易步骤。未来，用户只需向Agent描述需求，Agent将理解意图并完成任务链路，包括调用其他Agent、商家系统、数据服务和支付网络，最终将结果呈现给用户。这意味着入口将从用户可见的页面迁移到Agent背后的任务调度网络。
全球AI与科技巨头的行动正在印证这一方向。Google推出的A2A协议旨在让不同框架、公司和平台上的Agent能够相互通信、安全交换信息并协调行动，构建跨系统的智能体协作网络。OpenAI和Stripe推出的ACP协议则将消费起点从货架和搜索框转移到Agent任务链，使ChatGPT从问答入口升级为交易入口。
支付宝也提前布局了这一领域。今年年初，支付宝联合多家伙伴发布了中国首个ACT协议，提供智能体跨终端、跨系统的“通用语言”。仅两个月后，协议共建伙伴增至20家，覆盖了AI原生公司、智能硬件、智能座舱等多个领域，框架也升级到2.0版本，系统性地构建了A2A与A2M的支付能力框架。
韩歆毅提出的第二个判断是，Agent将重构商业决策权。决策权将从人类单独决策转变为人类与智能体的共同决策。这一变化不仅将提升效率，还将带来商业决策、交易形态和市场结构的三重范式重构。其中，信任与协同将成为核心要素。
第一层重构是从“人找服务”转向“服务找人”。在Agent时代，用户只需表达目标与意图，Agent将自主完成理解、拆解、匹配、调度与推送，将最合适的服务与方案直接送到用户面前。服务分发将不再高度依赖用户的主动行为，而是依赖Agent对意图的判断、对服务的筛选和对可信度的评估。因此，信任将进入分发机制，成为商业分发的核心标尺。
第二层重构是从“商品交易、服务交易”升级为“任务交易”。韩歆毅通过生活化的例子解释了这一变化。过去，用户完成一次出行或准备一场烛光晚餐需要分别进行多次单点的商品或服务交易。但在Agent时代，用户只需给出一个目标，Agent将负责拆解任务、调度服务，并交付一个完整的解决方案。这意味着商家必须将其商品和服务适配到智能体的任务执行逻辑中，才能接入下一代商业分发网络。
第三层重构是从“双边市场”扩展为“多边网络”。在Agent时代，参与方将更多，包括用户Agent、商家Agent、AI模型厂商、支付网络、数据服务方和开发者等。他们将共同加入一张高度协同的多边网络，通过Agent打破系统壁垒、数据壁垒与流程壁垒，创造出新场景、新效率与新机会。然而，这也带来了信任建立、权责界定、数据安全和协同标准等全新挑战。
韩歆毅提出的第三个判断是，AI支付将成为全球新基建。随着Agent重构交易全流程，支付作为商业闭环的核心也必然将被重新定义。在AI新阶段，AI支付将从支付工具升级为支撑智能体商业生态的新型基础设施。它必须完成两大关键变革：执行载体从人变成Agent，价值载体从法定货币扩展到Token。
执行载体从人变成Agent主要解决信任与责任问题。全过程必须可追溯、可审计，以保障用户与商家的合法权益。这是智能体自主交易得以成立的前提，也是信任逻辑在支付环节的核心体现。价值载体从法定货币扩展到Token则对应效率问题。在Agent时代，交易将呈现7×24小时不间断、极小额、高频次、多形态的特征，支付金额的最小单位可能低于1分钱，成本大幅下降。同时，支付承载的不再只有法定货币，积分、权益、营销券和数字权益等都可以成为流通与支付的形式。这一切都需要以Token作为标准化价值载体，实现多元价值的高效流转、结算与兑换。
海外支付网络也在积极布局这一领域。Visa推出的Intelligent Commerce为AI Partners提供API、标准和全球网络，让Agent可以在用户和企业授权下安全交易。Mastercard推出的Agent Pay则强调面向Agentic Commerce提供安全、可扩展、可信的支付基础设施，并把信任、可见性和安全作为核心能力。这些布局本质上都是在补齐智能体时代的支付基建短板。
作为国民日常重要支付载体，支付宝在Agent时代也有了新的定位。韩歆毅将其概括为三层结构：信任层、连接器和赋能器。信任层解决可信执行；连接器解决消费者和Agent、Agent和Agent、Agent和商家之间的协作问题；赋能器则对应更现实的问题，既要服务模型厂商和头部企业，也要服务中小商户，让它们进入智能体商业生态，共享AI时代的商业红利。
